FAQ常见问题

常见问题

  • 品牌

    安宝睡 智能婴儿床垫是美国的品牌,技术研发在新加坡,产品在国内代工。

  • 功能

    呼吸异常通知 、实时呼吸曲线显示、 睡眠健康管理离床提醒、 助眠系统 、喂奶提醒 、环境温度监测等,多功能保障宝宝健康安全。

  • 技术

    荣获国际专利的Breath Optics ®光纤感应技术。利用光通过光纤受压后的微弯效应光变化,来计算呼吸微动作,这是全球唯一可以使用在软垫上,仍然能精确量测微小律动的技术。

  • 辐射

    采用国际标准对婴儿无害的蓝牙,其辐射值实测小于一个灯泡的辐射量。产品通过了多项国际认证,如日本TELEC、中国无线电监测中心SRRC认证、美国FCC,美国消费者安全委员会(CPSC)测试、欧盟CE、和欧盟(Medical CE)测试,据世界卫生组织、IEEE等专家组表明,蓝牙对婴儿健康没有影响。

  • APP下载

    苹果和安卓手机可在应用市场搜索 STS100,或者官网,产品包装盒找到二维码扫描下载APP。

  • 安装

    仅需3步即可使用。

    1、床垫装上电池,启动床垫开关。

    2、打开手机蓝牙功能并连接。

    3、将宝宝轻放在安宝睡智能床垫上,打开手机 App。

  • 材质

    床垫表面材质采用柔软、舒适海绵内垫,表面为抗菌、防螨面料加最新透气TPU防水薄膜。面料通过了欧盟151种高危物质检测,获取了SGS质检报告,证明安全、无害。

  • 连接

    产品通过蓝牙传输连接。在空旷开放的空间,连接范围大约25米,如房子结构是混凝土或内部有砖石结构,蓝牙传输范围会有相应缩小。智能婴儿床垫蓝牙一次只能与一台设备连接。

  • 规格

    智能婴儿床垫STS100:610 mm (长)x310mm (宽)x20 mm (高)±5 mm

    扩展床垫:1030mm (长)x 590mm(宽)x310mm(高)

  • 外物铺垫

    可以使用薄的抱毯、床单。建议外加层厚度不超过1.5cm 。

    智能婴儿床垫APP有3种灵敏度调节,

    可根据增加的物品厚度设置合适的灵敏度。

  • 承重

    支持给0-3岁的宝宝使用,承载范围25磅重量。随着宝宝长大,可以配合扩展床垫给宝宝使用。

  • 电池续航

    按照一天使用15小时,4节AA电池大约可使用30天。建议使用可充电电池。

    当电池电量低时,手机会发出低电量提示,智能床垫的红色LED灯也会不停的闪烁。

  • 产品清单

    您收到的产品包装包括以下物品:

    1、安宝睡Safetosleep智能婴儿床垫。

    2、安宝睡Safetosleep扩展床垫。

    3、安宝睡Safetosleep产品使用手册。

    4、安宝睡Safetosleep包装盒。

    5、STS100应用APP,用户可自行下载。

  • 使用环境

    为确保本光纤稳定与数据识别准确率,智能床垫需基于平稳的床体,无抖动环境下运行,床垫不可曲折、反面、高度倾斜,铺垫厚度不能高于2cm。

APP应用

  • 一、婴儿无活动通知

    APP: 婴儿无活动
    床垫发出最大警告声音
    床垫指示灯:闪红灯

    1.宝宝已经睡眠超过30秒

    2.宝宝停止呼吸及床垫无任何活动

    3.约15~20秒后,将会出现“婴儿无活动”通知

  • 二、婴儿睡醒/活动中通知

    APP: 婴儿无活动
    床垫指示灯:闪绿灯

    1.在STS100应用程序-->设置-->将睡醒通知设置为"开 "

    2.宝宝睡眠已经超过5分钟

    3.床垫无音乐播放

    4.宝宝活动超过20秒同时至少有连续3秒的声音/哭闹声

  • 三、婴儿离床通知

    APP:婴儿离床
    床垫指示灯:闪绿灯

    1.在STS100应用程序-->设置-->将离床通知设置为"开"

    2.宝宝睡眠超过30秒

    3.将宝宝从床垫抱离

    4.床垫无任何活动

    5.婴儿离床通知将会被激活

  • 四、呼吸活动过慢通知

    APP:呼吸活动过慢
    床垫指示灯:闪绿灯

    1.在STS100应用程序-->设置--->将呼吸活动过慢通知设置为"开"

    2.宝宝睡眠超过30秒,并且呼吸率在10~80BPM之间

    3.降低呼吸率

    4.当呼吸率小于10BPM,"呼吸活动过慢"通知将会被激活

    5.在这个通知过程中,如果呼吸率增加到≥ 20 BPM,呼吸活动过慢通知将会被清除。

    在清除"呼吸活动过慢" 后,如需要重新激活此通知②(已有选择OK按钮清除通知),需满足以下条件:

    (1)需保持一分钟以上呼吸率≥ 20 BPM

    (2)降低呼吸率

    (3)当呼吸率小于10BPM,"呼吸活动过慢"通知将会被激活

  • 五、呼吸活动过快通知

    APP:呼吸活动过快
    床垫指示灯:闪绿灯

    1.在STS100应用程序-->设置--->将呼吸活动过快通知设置为"开"

    2.宝宝睡眠超过30秒,且呼吸率在10~80BPM之间

    3.将呼吸增加到大于80BPM

    4.保持此呼吸率,30秒以内"呼吸活动过快"通知将会被激活

    5.在此期间,如果呼吸率降低到 ≤ 70 BPM,此通知将会被停止

    在清除活呼吸活动过快通知后,重新激动此通知②(已有选择OK按钮清除通知),需要满足以下条件:

    (1)保持大于1分钟以上呼吸率 ≤ 60 BPM

    (2)增加呼吸率

    (3)当呼吸率大于80BPM"呼吸活动快过"通知将会被激活

  • 六、请查看宝宝通知

    APP:婴儿无活动
    床垫指示灯:闪红灯

    1.宝宝睡眠超过30秒

    2.停止呼吸大约10秒后,宝宝又出现呼吸迹象

    3.直到“请查看宝宝”通知激活①

  • 七、床垫低电量通知

    APP:床垫低电量通知
    床垫指示灯:闪红灯
  • 八、超过重量限制通知

    APP:超过重量限制
    床垫指示灯:闪红灯

    1.利用人的身体坐在床垫将会激活"超过重量限制"通知

    2.当床垫检测到很重的重量,床垫将进入校准模式及显示移动图标

    3.进入呼吸率界面查看较准程序及移动图标在未较准完之前都会一直显示

  • 九、床垫灵敏度

    出现:There is no Alert for Sensitivity

    如果婴儿在睡眠中,但STS100 apps显示婴儿活动中状态,请将灵敏度调低

    如果婴儿在活动中,但STS100 apps显示婴儿睡眠状态,请将灵敏度调高

床垫过多的震动会干扰床垫监测呼吸率而可能不激活“婴儿无活动”/“请查看宝宝通知”通知

已有 选择OK按钮清除通知

以上情况均需床垫与手机连接

故障排除 +

  • 问题
    可能原因
    处理方法
  • 错误警报

    可能是传感运动过强。例如:换尿布、喂食,或兄弟姐妹在附近玩耍,从而产生误测。

    该产品感应到附近的拍打动作或类似马达震动等

    产品远离可能被影响范围

    当照顾宝宝时有可能干扰智能床垫,请先把产品关闭

    当宝宝准备睡觉,并需要继续监测时,重新连接至STS100 App软件中。

  • 没有报警声音

    产品内电池电量可能过低

    检查电量提示,如有需要请更换全新电池

  • 婴儿醒后显示婴儿处于睡眠状态

    STS100 App软件中灵敏度级别,可能设置得太低

    把STS100 App软件设置敏感级别调至高或中

  • 婴儿睡眠中显示醒了

    STS100 App 软件中灵敏度级别,可能设置得太高。

    把STS100 App 软件设置敏感级别调至中或低

  • 超范围指示

    产品和智能手机之间的连接可能已丢失。

    产品和智能手机相距过远

    产品或智能手机可以放在靠近大型金属物体。

    电池未正确装入产品。

    移动智能手机靠近产品

    产品关机,并关闭在智能手机上STS100 App 软件。再启动产品电源和配对设备与智能手机建立连接,启动应用程序STS100 App继续监测。

    确保电池正确装入产品。

  • 错误代码E1

    产品内光纤感应器已受损或破坏。

    智能床垫已不可正常使用

  • 错误代码E8

    智能床垫感受到不可承受的外来重压或重量

    如果当宝宝正在床垫上,同时出现这显示,婴儿的体重已经超过了智能床垫定义的重量限制。

保修 +

本产品自购买之日12个月内,出现非人为损坏的故障,我们将视情况提供免费维修或更换。有下列情况之一者不能享受保修服务。

1 )一切人为因素损坏及非正常工作环境下使用,不按说明书使用或未依据说明书指示的环境使用所造成的故障及损坏等;

2 )未经本公司同意,用户私自拆卸、修复、改装产品等;

3 )购买我公司产品后因不良运输造成的损坏;

4 )因其它不可抵抗力(如水灾、雷击、地震、异常电压)造成的损坏;

5 )正常用旧、磨损、破裂及浸染等;

6 )不属于本公司产品 (如假货)

7 )不能出示有效购物凭证

8 )机身条码损坏;

请通过邮件sales@safetosleep.com联系客服部获取更多资讯

维护和保养 +

请使用潮湿软布擦拭任何形式的污渍和泼溅,避免使用强力洗涤剂。

产品轻轻擦拭足以去除污渍,过度擦洗会破坏智能婴儿床垫上的防水物质。

警告和免责声明: +

婴儿猝死综合征(SIDS)的定义是不满一岁的婴儿突然意外死亡,死亡原因不可解释。即使经过几十年的研究,人类仍然不能完全了解导致婴儿猝死综合征的原因。本产品不主张可以预防SIDS,因为目前还没有产品能做这样的主张。

保护宝宝睡眠安全的最好方法就是创造一个安全的睡眠环境。美国小儿医科学会发布了关于如何创造安全睡眠环境指南,该指南得到了美国疾控中心的支持。您可以访问http://www.cdc.gov/sids/获取更多资讯。

请注意本产品不是一种医疗设备,而是一种专门帮助父母照顾宝贝获得优质睡眠的家用监视器。婴儿如出现任何倾向性的呼吸或健康异常,应立即就医。如果不确定症状,请向医生或医疗保健专业人士寻求医学诊断。

最后,您不能完全依赖Safetosleep 监视器来保障宝贝的健康。它不能代替正式的成人监护,在使用过程中,成人待在监视器范围内是非常重要且必要的。

!智能床垫智能用于婴儿睡眠

!智能床垫不能当做玩耍垫,爬爬垫使用。

!请使用潮湿软布擦拭任何形式的污渍和泼溅,避免使用强力洗涤剂。轻轻擦拭足以去除污渍,过度擦洗会破坏智能床垫上的防水物质。

!保持环境温度在10-40℃之间。请不要在超过此温度范围的环境中使用智能床垫,根据定义的规格,超过此范围,可能会导致智能床垫不能正常使用。

发货说明: +

默认采用“顺丰速运”发货。

请您下单时留下本人能够签收的详细地址和联系人电话,避免因地址不详造成的延迟的投递。

在您下单成功后,按付款先后顺序依次发货,在48小时内发出。

售后服务 +

产品售后问题可以拨打40077-40023或在“安宝睡Safetosleep”公众号或官网联系到客服咨询。

发票问题: +

发票金额为实际支付金额

发票内容默认为商品明细,不支持更改发票内容。个人发票请直接备注。

如需开具公司发票,请联系客服,提供所需发票的抬头和纳税人识别号。

售后政策: +

7天包退
15天包换
1年保修

退:七天无理由退换。自签收之日起,可享受7天无理由退货。申请退货的顾客需承担来回运费和包装损耗费。收到寄回商品2个工作日内返还扣除50元以外的实际支付货款。

换:15天内配件质量问题包换。 自签收之日起,15天内如遇配件质量问题,可享受免费换货。收到寄回商品2个工作日内为您寄出新的配件。来回运费均无需您承担。

保:1年内质量问题保证更换主机。自签收之日起,1年内如遇主机质量问题,可享受免费保修。自签收之日起,第二年至第三年,如遇质量问题,用户可根据产品当前新旧程度,支付相应金额,与Safetosleep官方获得更新新主机的服务。收到寄回主机2个工作日内为您寄出新的主机。仅需承担寄回旧主机的运费。

防伪查询

用户可依据产品机身电池盖处贴有的序列编码(S/M:)后14位数,访问官网(www.safetosleep.com.cn)进行防伪查询。

如何使用 +

1.下载智能床垫的应用程序并安装到您的智能手机上。

2.启动智能床垫配对模式。长按智能床垫上的电源键直到它发出声音,此时LED灯交替闪烁着红色和绿色,(3-5秒)。

3.将智能手机和睡眠床垫配对。在连接智能床垫和智能手机之前必须配对。一旦手机和某个设备配对了,除非您断开配对,否则它们一直保持配对。

4.请注意一张智能床垫每次智能和一只智能手机配对工作,当您想用另一台智能手机来连接智能床垫时,请先解除原本智能手机的配对。

与苹果设备配对

1.从主界面选择“设置”

2.选择通用>蓝牙,确保打开蓝牙功能。

3.您的移动设备开始搜索蓝牙设备。

4.在设备列表中选择Safetosleep 与智能床垫配对成功。

与安卓设备配对

1.进入设置>无线和网络菜单,确保蓝牙功能打开。

2.选择蓝牙,手机开始搜寻所以范围内的可用蓝牙设备。

3.如果移动设备在准备就绪之前停止搜搜,请触摸搜索设备按钮。

4.请触摸设备列表中的Sfetosleep 与智能床垫进行配对。

其他问题

  • 非侵入式

    智能婴儿床垫不同于常规医用捆绑式血氧仪, 使用过程中捆夹直接接触宝宝身体,容易给宝宝造成不适感或皮肤损伤。 智能婴儿床垫采用无感,无线(无绳索缠绕风险),非侵入式的方式, 婴儿仅需睡于床垫上即可进行安全监护。

  • 呼吸活动实时曲线

    安宝睡智能婴儿床垫能量测睡眠中的宝宝呼吸次数,并实时形成呼吸曲线发送到您的手机,您通过呼吸曲线,就能了解宝宝的睡眠安全,它量测宝宝呼吸频率的精准度为100%,是世界上第一张能精准监测宝宝呼吸的智能婴儿监护垫。

  • 床垫不能判断宝宝发烧和尿尿
  • 本智能婴儿监护垫一次只能与一台设备连接。
  • 安宝睡智能婴儿床垫简单、轻巧,便于携带,使用时请安装4个AA(5号)电池。您可以在平整且保证婴儿安全的平面使用本智能婴儿床垫,也可以将智能婴儿床垫带到任何您宝宝可以睡觉的地方使用。